Lediga jobb som Backofficepersonal i Ale

Se lediga jobb som Backofficepersonal i Ale. Genom att välja en specifik arbetsgivare kan du även välja att se alla jobb i Ale som finns hos arbetsgivaren.

Bemanningsplanerare Förskolan

Ansök    Apr 15    Ale kommun    Backofficepersonal
Vi söker dig som vill vara med och forma morgondagens Ale. Hos oss är du med och levererar service och tjänster av bästa kvalitet till Aleborna. Tillsammans skapar 2 500 medarbetare ett Ale, kommunen som fokuserar på invånarna och deras behov. Bli en av oss! Om arbetsplatsen Vill du ha en nyckelroll där du varje dag bidrar till att förskolans verksamhet fungerar och rätt stöd ges i rätt tid? Då är det dig vi söker! Nu söker förskolans bemanning en servicei... Visa mer
Vi söker dig som vill vara med och forma morgondagens Ale. Hos oss är du med och levererar service och tjänster av bästa kvalitet till Aleborna. Tillsammans skapar 2 500 medarbetare ett Ale, kommunen som fokuserar på invånarna och deras behov. Bli en av oss!
Om arbetsplatsen
Vill du ha en nyckelroll där du varje dag bidrar till att förskolans verksamhet fungerar och rätt stöd ges i rätt tid? Då är det dig vi söker! Nu söker förskolans bemanning en serviceinriktad  bemanningsplanerare. Vi värnar om en kultur med samarbete över gränserna som en självklar del av vardagen. Tillsammans skapar vi trygga lösningar i mötet mellan vikarier och enheterna. Vi gör det med trygghet, omtanke och professionalism. Vi strävar hela tiden efter att vara i ett förbättringsarbete som utvecklar och formar framtidens bemanningslösningar. Vi arbetar i ett öppet kontorslandskap i Nödinge kommunhus, som ligger nära pendelstationen, och arbetar enligt schema och arbetspassen är förlagda mellan kl 6- 16
Arbetsuppgifter
Som bemanningsplanerare har du det övergripande ansvaret för bemanningsplanering av timvikarier inom förskolan. Det innebär att du prioriterar och matchar timvikarier mot vakanta arbetspass. Du samverkar med rektorer, administratörer samt enhetschef samt vägleder och stöttar timvikarier i arbetsrelaterade frågor. Det är därför viktigt att du har ett gott professionellt bemötande och en känsla för service
I tjänsten ingår även administration kopplad till uppdraget och du arbetar dagligen i systemen Time Care Pool, Personec och Winlas samt Office-paketet
I tjänsten ingår även att vara en del i rekrytering av nya timvikarier samt planera och ansvara för sammanslagen förskola under året. Mycket av den dokumentationen sker bland annat i Teams och IST. I ditt arbete ingår alla delar av rekryteringsprocessen, vilket bland annat innebär utformning av annons, urval, intervjuer samt referenstagning.
Kvalifikationer
Vi söker dig som är handlingskraftig och ha förmåga att se helheten. Tjänsten passar dig som har dokumenterad erfarenhet av administrativt arbete samt mycket god datavana och van att arbeta i olika bokningssystem.  
Du ser samarbete som en självklarhet och trivs samtidigt med att självständigt strukturera och driva arbetet framåt. Du har lätt för att skapa och förvalta goda relationer samt visar förståelse för människors olika förutsättningar och behov.
Rollen ställer också krav på god kommunikativ förmåga och tydlighet i dialogen. Gymnasieexamen och goda kunskaper i svenska språket i tal såväl som skrift är ett krav Du ska ha insikt i hur det är att arbeta i en politiskt styrd verksamhet .
Det är meriterande med universitets-högskoleutbildning inom personalvetenskap eller annan utbildning som arbetsgivaren bedömer likvärdig.. Har du kännedom om gällande lagar, avtal och övriga styrdokument är det meriterande.
Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.
Övrigt
Har vi fångat ditt intresse? Intervjuer kommer ske löpande så vänta inte med din ansökan
Har du skyddade personuppgifter ska du INTE söka via systemet utan kontakta rekryteringsansvarig för hantering av din ansökan.
För att underlätta rekryteringsarbetet ber vi dig att bifoga relevanta intyg och betyg för tjänsten du söker samt vid eventuell intervju ha möjlighet att uppvisa giltig ID-handling. Vi har endast möjlighet att ta emot ansökningar via Varbi.
Vi strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka och välkomnar därför sökande med olika bakgrund. Vill du veta mer om hur det är att arbeta i Ale kommun? Läs mer här: Jobba i Ale kommun | Ale kommun
Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.
Vi använder e-rekrytering för att effektivisera och kvalitetssäkra rekryteringsarbetet. Alla dina uppgifter sparas på ditt CV-konto och du kan enkelt logga in och uppdatera dina uppgifter när du vill. Fyll därför i dina uppgifter så omsorgsfullt som möjligt för att ge en rättvisande bild av dig själv. 
Dina personuppgifter behandlas i Varbi under rekryteringsprocessen och i den utsträckning detta är nödvändigt för att uppfylla lagstiftningen. Ansökan raderas 24 månader efter avslutande av rekrytering. Om du har ett Varbi-konto kan du använda redigeringen av din profil för att radera, ladda upp och redigera information. Kontakta annars Ale kommun.
Vi vill upplysa om att din ansökan är en offentlig handling enligt offentlighetsprincipen. Visa mindre

Kommunvägledare till Kontaktcenter

Ansök    Feb 10    Ale kommun    Backofficepersonal
Vi söker dig som vill vara med och forma morgondagens Ale. Hos oss är du med och levererar service och tjänster av bästa kvalitet till Aleborna. Tillsammans skapar 2 500 medarbetare ett Ale, kommunen som fokuserar på invånarna och deras behov. Bli en av oss! Om arbetsplatsen Kontaktcenter är den naturliga vägen in till Ale kommun – för boende, besökare och företagare. Vårt uppdrag är att snabbt och professionellt ge information, vägledning och i s... Visa mer
Vi söker dig som vill vara med och forma morgondagens Ale. Hos oss är du med och levererar service och tjänster av bästa kvalitet till Aleborna. Tillsammans skapar 2 500 medarbetare ett Ale, kommunen som fokuserar på invånarna och deras behov. Bli en av oss!




Om arbetsplatsen
Kontaktcenter är den naturliga vägen in till Ale kommun – för boende, besökare och företagare.

Vårt uppdrag är att snabbt och professionellt ge information, vägledning och i så stor utsträckning som möjligt lösa ärenden redan vid första kontakten.

Tillsammans strävar vi efter att leverera service som är snabb, tillförlitlig och tillgänglig. Våra främsta kontaktvägar är telefon och e-post, men vi möter också invånare via webb och personliga besök.

Nu söker vi dig som vill bli en del av vårt engagerade team!

Hos oss får du en arbetsplats i ständig utveckling, där gott bemötande och hög servicenivå är självklarheter. Vi finns centralt på Ale Torg i Nödinge, nära pendelstationen. 

Om tjänsten 
Du är en nyckelperson i det första mötet mellan Ale kommun och de människor som bor, verkar och vistas här – med målet att göra deras vardag lite enklare, tryggare och smidigare.

Som kommunvägledare besvarar du frågor om hela kommunens verksamhet – främst via telefon, där du hanterar 50–80 samtal per dag. Du besvarar även frågor via personliga besök i receptionen, e-post och sociala medier.

Förutom att ge god service här och nu, bidrar du också till att utveckla våra arbetssätt och tjänster för framtiden. Det innebär att du snabbt behöver kunna sätta dig in i olika frågor och verksamhetsområden. Till din hjälp använder du flera olika system för att hitta information, dokumentera och hantera ärenden på ett effektivt sätt. Du är lösningsorienterad, självständig och har lätt för att samarbeta, både inom teamet och i samverkan med andra delar av organisationen.

Kontaktcenter i Ale består i nuläget av tio kommunvägledare. Tillsammans utgör vi ett team som arbetar både brett och specialiserat med fördjupade kunskaper inom exempelvis samhällsbyggnad, socialtjänst och utbildning. Vi strävar hela tiden efter att utvecklas, lära av varandra och att ha roligt på arbetet. Rollen erbjuder både utmaningar och möjligheter till utveckling.

Är du den vi söker?
Du har ett naturligt kundfokus och en genuin känsla för service, samtidigt som du förstår det kommunala uppdragets betydelse.

Du trivs i rollen som den första kontakten och ser det som självklart att ge ett gott, professionellt bemötande – oavsett om det sker via telefon, mejl eller i vår reception. Du tycker om att möta människor och har ett driv att ständigt förbättra, förenkla och utveckla våra arbetssätt.

Du behöver ha en relevant utbildning inom exempelvis service, kommunikation, administration eller ett annat område som vi bedömer som lämpligt. Har du dessutom erfarenhet av klarspråk, schemaläggning eller arbete med sociala medier är det ett stort plus.

Du har tidigare arbetat med kundtjänst eller annan roll där många kundkontakter ingått – med stort fokus på telefoni. Du har mycket god samtalsteknik och uttrycker dig klart och vänligt, både muntligt och skriftligt. Du anpassar din kommunikation efter kanal och situation och vet hur du skapar trygghet i varje möte. Du har även en stark administrativ förmåga och har en naturlig fallenhet för ett strukturerat arbetssätt.

Som person är du en lagspelare med positiv energi. Du gillar att bidra med idéer, tänka i nya banor och se möjligheter i förändring. Du har god digital kompetens och är van vid att arbeta i olika system och plattformar.

Du är snabb på att hitta, tolka och förmedla information på ett sätt som gör det enkelt för andra att förstå. Du behärskar svenska och engelska väl, både i tal och skrift.

Vid slutligt urval lägger vi stor vikt vid personlig lämplighet. 

Övrigt
Vi har behov av att tillsätta tjänsten relativt omgående, därav startdatum 16 mars om det är möjligt.

Har du skyddade personuppgifter ska du INTE söka via systemet utan kontakta rekryteringsansvarig för hantering av din ansökan.


För att underlätta rekryteringsarbetet ber vi dig att bifoga relevanta intyg och betyg för tjänsten du söker samt vid eventuell intervju ha möjlighet att uppvisa giltig ID-handling. Vi har endast möjlighet att ta emot ansökningar via Varbi.


Vi strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka och välkomnar därför sökande med olika bakgrund. Vill du veta mer om hur det är att arbeta i Ale kommun? Läs mer här: https://ale.se/om-kommunen/jobba-i-ale-kommun.html


Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.


Vi använder e-rekrytering för att effektivisera och kvalitetssäkra rekryteringsarbetet. Alla dina uppgifter sparas på ditt CV-konto och du kan enkelt logga in och uppdatera dina uppgifter när du vill. Fyll därför i dina uppgifter så omsorgsfullt som möjligt för att ge en rättvisande bild av dig själv. 


Dina personuppgifter behandlas i Varbi under rekryteringsprocessen och i den utsträckning detta är nödvändigt för att uppfylla lagstiftningen. Ansökan raderas 24 månader efter avslutande av rekrytering. Om du har ett Varbi-konto kan du använda redigeringen av din profil för att radera, ladda upp och redigera information. Kontakta annars Ale kommun.


Vi vill upplysa om att din ansökan är en offentlig handling enligt offentlighetsprincipen. Visa mindre

Kommunvägledare, timvikarie

Ansök    Mar 10    Ale kommun    Backofficepersonal
Vi söker dig som vill vara med och forma morgondagens Ale. Hos oss är du med och levererar service och tjänster av bästa kvalitet till Aleborna. Tillsammans skapar 2 500 medarbetare ett Ale, kommunen som fokuserar på invånarna och deras behov. Bli en av oss! Om arbetsplatsen Kontaktcenter är vägen in till information och vägledning om Ales tjänster för boende, besökare och företagare med uppdrag att i så hög grad som möjligt lösa kundens ärende i för... Visa mer
Vi söker dig som vill vara med och forma morgondagens Ale. Hos oss är du med och levererar service och tjänster av bästa kvalitet till Aleborna. Tillsammans skapar 2 500 medarbetare ett Ale, kommunen som fokuserar på invånarna och deras behov. Bli en av oss!




Om arbetsplatsen
Kontaktcenter är vägen in till information och vägledning om Ales tjänster för boende, besökare och företagare med uppdrag att i så hög grad som möjligt lösa kundens ärende i första kontakten.

Nu söker vi en timvikarie som vill dela vardagen med oss!

Som kommunvägledare spelar du en central roll i att leverera god service till Aleborna. Tillsammans arbetar vi för att ge snabb, tillförlitlig och god service. Våra främsta service- och informationskanaler är telefon och e-post, men vi arbetar också via webb och personliga besök.

Vi erbjuder en arbetsplats i ständig utveckling där ett gott bemötande och hög servicekänsla står i fokus. Vi finns på Ale Torg i Nödinge, nära pendelstationen.

Arbetsuppgifter
Arbetsuppgifterna är varierande och du behöver vara flexibel och kunna prioritera och omprioritera dina arbetsuppgifter. Du kommer att svara på frågor från boende, besökare och företagare om hela kommunens verksamhet. Majoriteten av frågorna kommer via telefon och du besvarar cirka 50-70 telefonsamtal under en dag. Du tar även mot besökare i vår reception och besvarar mejl.

Du arbetar i ett team av kommunvägledare och använder telefon och dator som huvudsakliga arbetsverktyg. Under samtalen registrerar du uppgifter och söker information i olika system. Det ingår även vissa administrativa uppgifter.

Som timanställd i Kontaktcenter förväntas du kunna arbeta mellan 20 och 50 % per vecka. Under perioden 16 juni till 15 augusti 2025 förväntas du kunna arbeta minst 75 % per vecka.

Kvalifikationer
Vi söker dig som har ett tydligt kundfokus, en genuin servicekänsla och ett lösningsorienterat arbetssätt. Du trivs med att vara kommunens ansikte utåt och att möta Alebor med olika frågor under arbetsdagen.

Du har en relevant utbildning inom service, kommunikation eller ett annat område som arbetsgivaren bedömer som passande. Du har erfarenhet av kundtjänst och att hantera många kundkontakter via telefon. Det är meriterande om du har arbetat inom kommunal verksamhet och har intresse för samhällsfrågor.

Som person är du en lagspelare och du trivs i en arbetsmiljö där ingen dag är den andra lik, där förändringar, flexibilitet och utveckling är en naturlig del av vardagen. Du har en hög IT-mognad och har förmågan att snabbt hitta och ta till dig information i olika verksamhetssystem, databaser och på webben, samt att förmedla denna information på ett tydligt och begripligt sätt. Du behärskar svenska och engelska i tal och skrift. Stor vikt läggs vid personlig lämplighet.

Övrigt
Har du skyddade personuppgifter ska du INTE söka via systemet utan kontakta rekryteringsansvarig för hantering av din ansökan.


Vi strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka och välkomnar därför sökande med olika bakgrund.


Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.


Vi använder e-rekrytering för att effektivisera och kvalitetssäkra rekryteringsarbetet. Alla dina uppgifter sparas på ditt CV-konto och du kan enkelt logga in och uppdatera dina uppgifter när du vill. Fyll därför i dina uppgifter så omsorgsfullt som möjligt för att ge en rättvisande bild av dig själv. 


Dina personuppgifter behandlas i Varbi under rekryteringsprocessen och i den utsträckning detta är nödvändigt för att uppfylla lagstiftningen. Ansökan raderas 24 månader efter avslutande av rekrytering. Om du har ett Varbi-konto kan du använda redigeringen av din profil för att radera, ladda upp och redigera information. Kontakta annars Ale kommun.


Vi vill upplysa om att din ansökan är en offentlig handling enligt offentlighetsprincipen. Visa mindre

Operations Assistant | Burckhardt Compression | Landvetter

Ansök    Jun 2    Experis AB    Backofficepersonal
Trivs du i en koordinerande roll? Vill du bidra med positiv energi på kontoret? Är du en stjärna på att hantera missnöjda kunder? Vill du dessutom i nära samarbete med din chef skapa strukturer för verksamheten och effektivisera och professionalisera arbetssätt och ge både kollegor och medarbetare bästa möjliga stöd? Då ska du läsa vidare och ansöka snarast! Om Burckhardt Compression På Burckhardt Compression bygger vi inte bara kompressorsystem - vi möjl... Visa mer
Trivs du i en koordinerande roll? Vill du bidra med positiv energi på kontoret? Är du en stjärna på att hantera missnöjda kunder? Vill du dessutom i nära samarbete med din chef skapa strukturer för verksamheten och effektivisera och professionalisera arbetssätt och ge både kollegor och medarbetare bästa möjliga stöd? Då ska du läsa vidare och ansöka snarast!

Om Burckhardt Compression
På Burckhardt Compression bygger vi inte bara kompressorsystem - vi möjliggör framsteg inom industrin och bidrar till en mer hållbar energiframtid. Som en global ledare inom kolvkompressionsteknik och tillhörande tjänster drivs vi av innovation, precision och ett tydligt syfte. Vårt uppdrag är att stödja världens mest kritiska industrier - energi, kemi, gastransport och mer - genom att leverera tillförlitliga, effektiva och hållbara kompressionslösningar. Från att möjliggöra renare energiproduktion till att säkerställa säker transport av industrigaser - vårt arbete gör verklig skillnad.

Nu söker vi en uppdragsfokuserad Operations Specialist med en lösningsorienterad inställning som vill bidra till att säkerställa hög operativ kvalitet, stötta våra kunder på det mest effektiva sättet och därigenom förstärka vår positiva påverkan ytterligare.



Ditt uppdrag
Du erbjuds en spännande roll inom Servicedivisionen där du blir en viktig del i verksamheten och på kontoret i Landvetter. Som Operations Specialist på Burckhardt Compression Sweden är du det operativa navet i vår serviceverksamhet - du säkerställer att varje order, varje kundkontakt och varje fältinsats genomförs med precision, omtanke och ett tydligt syfte. Ditt arbete bidrar direkt till att stötta industrier som är beroende av oss för att hålla sina verksamheter igång - säkert, effektivt och hållbart.

Dina dagar kommer innehålla följande:
* Säkerställande av strikt efterlevnad av hälso- och säkerhetsstandarder med nolltolerans för överträdelser
* Hantera serviceordrar från registrering och uppföljning till leverans i enlighet med kundkrav, ISO9001 och interna standarder och policies.
* Du kommer att vara den första kontaktytan mot kund och med starkt kundfokus besvarar du olika frågor och agerar snabbt på uppkomna problem.
* Planera och samordna fältservice. Säkerställ att tekniker har rätt verktyg, information och schema. Vid behov ordna med visumansökningar och annat reserelaterat.
* Bidra till resursplanering, kostnadsuppföljning och identifiera möjligheter till merförsäljning.
* Dokumentera och uppdatera CRM- och ERP-system
* Identifiera och underhålla relationer med leverantörer för att säkerställa hög servicekvalitet
* Hantera kundklagomål proaktivt och bidra till kontinuerliga förbättringar

För att lyckas i rollen tror vi att du är:
* Organiserad
* Kundfokuserad
* Sinne för både helhet och detaljer och vet var du kan effektivisera/utveckla de administrativa flödena
* Du trivs i en teknisk och snabbrörlig miljö där du kan bidra med initiativ och göra skillnad

Vi tror att rätt kandidat har:
* Några års erfarenhet av administration eller kundservice inom teknik, industri eller tillverkning
* Teknisk och kommersiell förståelse. Sannolikt har du teknisk gymnasieutbildning i botten eller så har du skaffat erfarenheten via arbete i teknisk miljö
* Flytande svenska och engelska i tal och skrift. Ytterligare nordiska språk är meriterande
* Stort kundfokus
* Förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt och håller ordning även i hektiska perioder
* Problemlösningsförmåga
* Initiativförmåga
* Systemvana, du är van att arbeta i CRM och ERP-system samt i olika databaser. Har du erfarenhet av SAP är det meriterande
* Rätt personlighet är oerhört viktig! Du är energigivande, varm och trygg som person. Du vill verkligen bidra till en bra arbetsmiljö, nöjda kunder och känna dig stolt varje dag du lämnar kontoret

Redo att forma framtiden med oss?
Hos Burckhardt Compression bidrar ditt arbete till framsteg. Du blir en del av ett globalt team som driver innovation, hållbarhet och servicekvalitet - och stöttar industrier som håller världen i rörelse.
Vi erbjuder en internationell arbetsmiljö, utvecklingsmöjligheter och ett konkurrenskraftigt förmånspaket med marknadsmässig lön, bonus, pension, livförsäkring, sjukvårdsförmåner m m.
Du kommer till en varm och trevlig kultur där medarbetare trivs och utvecklas.
Vi värdesätter mångfald och inkludering
Vi är engagerade i att skapa en arbetsmiljö där alla känner sig välkomna och respekterade. Vi tror att mångfald berikar vår arbetsplats och bidrar till vår framgång. Därför diskriminerar vi inte på grund av kön, ålder, etnicitet, religion, sexuell läggning, funktionsvariation eller någon annan skyddad egenskap. Vi uppmuntrar alla kvalificerade kandidater att söka, oavsett bakgrund.



Burckhardt Compression har valt Jefferson Wells som partner i denna rekrytering. Vid frågor är du välkommen att kontakta ansvarig rekryteringskonsult Irene Bengtsson på mail eller på telefon 031-617294. Vi arbetar med löpande urval och ber dig ansöka omgående. Varmt välkommen med din ansökan! Visa mindre

Kommunvägledare till Kontaktcenter, vikariat

Ansök    Sep 19    Ale kommun    Backofficepersonal
Vi söker dig som vill vara med och forma morgondagens Ale. Hos oss är du med och levererar service och tjänster av bästa kvalitet till Aleborna. Tillsammans skapar 2 500 medarbetare ett Ale, kommunen som fokuserar på invånarna och deras behov. Bli en av oss! Om arbetsplatsen Kontaktcenter är vägen in till information och vägledning om Ales tjänster för boende, besökare och företagare med uppdrag att i så hög grad som möjligt lösa kundens ärende i för... Visa mer
Vi söker dig som vill vara med och forma morgondagens Ale. Hos oss är du med och levererar service och tjänster av bästa kvalitet till Aleborna. Tillsammans skapar 2 500 medarbetare ett Ale, kommunen som fokuserar på invånarna och deras behov. Bli en av oss!




Om arbetsplatsen
Kontaktcenter är vägen in till information och vägledning om Ales tjänster för boende, besökare och företagare med uppdrag att i så hög grad som möjligt lösa kundens ärende i första kontakten.

Tillsammans arbetar vi för att ge snabb, tillförlitlig och god service. Våra främsta service- och informationskanaler är telefon och e-post, men vi arbetar också via webb och personliga besök.

Nu söker vi dig som vill dela vardagen med oss.

Vi erbjuder en arbetsplats i utveckling där ett gott bemötande och service står i centrum. Vi finns på Ale Torg i Nödinge, nära pendelstationen. Som kommunvägledare spelar du en central roll i att leverera god service till Aleborna. Vi erbjuder dig en tjänst fylld med utmaningar och möjligheter för att utvecklas i din yrkesroll.

Arbetsuppgifter
Arbetsuppgifterna är varierande och du behöver vara flexibel och kunna prioritera och omprioritera dina arbetsuppgifter. 

Du kommer att svara på frågor från boende, besökare och företagare om hela kommunens verksamhet. Många av frågorna kommer via telefon och du besvarar 50-70 telefonsamtal under en dag. Du tar även mot besökare i vår reception och besvarar mejl. Som kommunvägledare bidrar du även till att skapa en tryggare och mer hållbar vardag och bidrar aktivt i utvecklingen av kommunens rådgivningstjänster. Du använder flera olika verksamhetssystem för att hitta information, dokumentera och handlägga ärenden.

I kontaktcenter är vi nio kommunvägledare och en budget- och skuldrådgivare. Som kommunvägledare arbetar du både som kommungeneralist för hela Ale kommun och specialist inom samhällsbyggnad, socialtjänst och utbildning. Tillsammans bidrar vi till ständiga förbättringar av vårt arbetssätt.

Kvalifikationer
Vi söker nu en kollega som har ett tydligt kundfokus, genuin servicekänsla och lösningsfokus. Du trivs i rollen att vara kommunens ansikte utåt och att möta olika Alebor och frågor under en arbetsdag. 

Du har relevant högskoleutbildning med inriktning mot service, kommunikation eller inom något annat område som arbetsgivaren bedömer relevant. Erfarenhet av klarspråk, tillgänglighet och arbete med sociala medier är meriterande.

Du har erfarenhet av kundtjänst med många kundkontakter via telefon. Du har en bra samtalsteknik och kan uttrycka dig väl i tal och skrift. Du anpassar din kommunikation efter kanal.

Som person är du en lagspelare. Du ser nya möjligheter och kan bidra med kreativa förslag till utveckling. Du har hög IT-mognad och har förmågan att snabbt söka upp och ta till dig information i olika verksamhetssystem, databaser och på webben samt att tolka och förmedla den på ett lättförståeligt sätt. Du rör dig tryggt i gränslandet mellan det digitala och mjukt mänskliga. Du har goda språkkunskaper i svenska och engelska i tal och skrift.

Stor vikt läggs vid personlig lämplighet.

Övrigt
Som en del av ansökan kommer du att få svara på några frågor om bemötande och dina erfarenheter att hantera kundkontakter via telefon.

Urval kommer att göras löpande under ansökningstiden. Om du uppfyller kriterierna för tjänsten kommer du att bli kallad till en första kort telefonintervju.

Vi strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka och välkomnar därför sökande med olika bakgrund.


Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.


Vi använder e-rekrytering för att effektivisera och kvalitetssäkra rekryteringsarbetet. Alla dina uppgifter sparas på ditt CV-konto och du kan enkelt logga in och uppdatera dina uppgifter när du vill. Fyll därför i dina uppgifter så omsorgsfullt som möjligt för att ge en rättvisande bild av dig själv. 


Dina personuppgifter behandlas i Varbi under rekryteringsprocessen och i den utsträckning detta är nödvändigt för att uppfylla lagstiftningen. Ansökan raderas 24 månader efter avslutande av rekrytering. Om du har ett Varbi-konto kan du använda redigeringen av din profil för att radera, ladda upp och redigera information. Kontakta annars Ale kommun.


Vi vill upplysa om att din ansökan är en offentlig handling enligt offentlighetsprincipen. Visa mindre

Kommunvägledare med känsla för service, vikariat

Ansök    Nov 3    Ale kommun    Backofficepersonal
Strax norr om Göteborg längs Göta älv ligger Ale kommun med en befolkning som ökar mest i regionen. Vi växer med 200 bostäder om året. Frågar du våra nya Alebor är goda kommunikationsmöjligheter, skog och vatten i vacker natur några anledningar. Kalla det gärna livskvalitet. I kommunen är vi cirka 2 500 anställda som ger Aleborna inspiration att följa sina drömmar. Då krävs riktigt bra medarbetare. Vill du möta Alebornas förväntningar med oss? Kontaktcen... Visa mer
Strax norr om Göteborg längs Göta älv ligger Ale kommun med en befolkning som ökar mest i regionen. Vi växer med 200 bostäder om året. Frågar du våra nya Alebor är goda kommunikationsmöjligheter, skog och vatten i vacker natur några anledningar. Kalla det gärna livskvalitet.

I kommunen är vi cirka 2 500 anställda som ger Aleborna inspiration att följa sina drömmar. Då krävs riktigt bra medarbetare. Vill du möta Alebornas förväntningar med oss?

Kontaktcenter är vägen in till information och vägledning om Ales tjänster för boende, besökare och företagare med målet att göra det lätt att leva i Ale. Våra främsta service- och informationskanaler är telefon och e-post, men vi arbetar också via webb och personliga besök.

Nu söker vi en ny kollega som vill dela vardagen med oss när en av våra kollegor är föräldraledig. Vi erbjuder en arbetsplats i utveckling och kollegor som har en härlig sammanhållning där ett gott bemötande och service står i centrum. Vi finns i Nödinge centrum nära pendelstationen.

ARBETSUPPGIFTER
Som kommunvägledare är du en viktig del för en god medborgarservice och vi erbjuder dig ett arbete med många utmaningar och möjligheter att utvecklas i yrkesrollen.

Arbetsuppgifterna är varierande och du behöver vara flexibel och kunna prioritera och omprioritera dina arbetsuppgifter.

Du kommer att svara på frågor från boende, besökare och företagare om hela kommunens verksamhet. Många av frågorna kommer via telefon och du besvarar 50-70 telefonsamtal under en dag. Du tar även mot besökare i vår reception och besvarar mejl. Du använder flera olika verksamhetssystem för att hitta information, dokumentera och handlägga ärenden.

I kontaktcenter är vi 10 kommunvägledare som arbetar både som kommungeneralister för hela Ale kommun och specialister inom samhällsbyggnad, socialtjänst och utbildning. Tillsammans bidrar vi till ständiga förbättringar av vårt arbetssätt.

KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som har ett tydligt kundfokus, genuin servicekänsla och lösningsfokus. Du trivs i rollen att vara kommunens ansikte utåt och möta många olika alebor och frågor under en arbetsdag.

Du har relevant utbildning med inriktning mot service, kommunikation eller inom något annat område som arbetsgivaren bedömer relevant.

Du har erfarenhet av kundtjänst eller callcenter med många kundkontakter via telefon. Du har en bra samtalsteknik och kan uttrycka dig väl i tal och skrift. Du anpassar din kommunikation efter kanal.

Som person är du nyfiken, kreativ och ser nya möjligheter. Du har förmåga att snabbt söka upp och ta till dig information i olika verksamhetssystem, databaser och på webben samt att tolka och förmedla den på ett lättförståeligt sätt. Du rör dig tryggt i gränslandet mellan det digitala och det mjukt mänskliga. Du har goda språkkunskaper i svenska och engelska i tal och skrift.

Stor vikt läggs vid personlig lämplighet.

ÖVRIGT
Månadslön. Individuell lönesättning.

Vi strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka och välkomnar därför sökande med olika bakgrund.
Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.

Vi använder e-rekrytering för att effektivisera och kvalitetssäkra rekryteringsarbetet. Alla dina uppgifter sparas på ditt CV-konto och du kan enkelt logga in och uppdatera dina uppgifter när du vill. Fyll därför i dina uppgifter så omsorgsfullt som möjligt för att ge en rättvisande bild av dig själv.

Dina personuppgifter behandlas i Visma Recruit under rekryteringsprocessen och i den utsträckning detta är nödvändigt för att uppfylla lagstiftningen. Ansökan raderas 24 månader efter avslutande av rekrytering. Om du har ett Visma Recruit-konto kan du använda redigeringen av din profil för att radera, ladda upp och redigera information. Kontakta annars Ale kommun.

Vi vill upplysa om att din ansökan är en offentlig handling enligt offentlighetsprincipen. Visa mindre

Kommunvägledare till Kontaktcenter, särskild visstidsanställning

Ansök    Dec 20    Ale kommun    Backofficepersonal
Vi söker dig som vill vara med och forma morgondagens Ale. Hos oss är du med och levererar service och tjänster av bästa kvalitet till Aleborna. Tillsammans skapar 2 500 medarbetare ett Ale, kommunen som fokuserar på invånarna och deras behov. Bli en av oss! Om arbetsplatsen Kontaktcenter är vägen in till information och vägledning om Ales tjänster för boende, besökare och företagare med målet att göra det lätt att leva i Ale. Våra främsta service... Visa mer
Vi söker dig som vill vara med och forma morgondagens Ale. Hos oss är du med och levererar service och tjänster av bästa kvalitet till Aleborna. Tillsammans skapar 2 500 medarbetare ett Ale, kommunen som fokuserar på invånarna och deras behov. Bli en av oss!




Om arbetsplatsen
Kontaktcenter är vägen in till information och vägledning om Ales tjänster för boende, besökare och företagare med målet att göra det lätt att leva i Ale.

Våra främsta service- och informationskanaler är telefon och e-post, men vi arbetar också via webb och personliga besök.

Nu söker vi dig som vill dela vardagen med oss.

Vi erbjuder en arbetsplats i utveckling där ett gott bemötande och service står i centrum. Vi finns i Nödinge centrum nära pendelstationen. Som kommunvägledare är du en viktig del för en god service till Aleborna och vi erbjuder dig ett arbete med många utmaningar och möjligheter att utvecklas i yrkesrollen.

Arbetsuppgifter
Arbetsuppgifterna är varierande och du behöver vara flexibel och kunna prioritera och omprioritera dina arbetsuppgifter.

Du kommer att svara på frågor från boende, besökare och företagare om hela kommunens verksamhet. Många av frågorna kommer via telefon och du besvarar 50-70 telefonsamtal under en dag. Du tar även mot besökare i vår reception och besvarar mejl. Du använder flera olika verksamhetssystem för att hitta information, dokumentera och handlägga ärenden.

I kontaktcenter är vi tio kommunvägledare som arbetar både som kommungeneralister för hela Ale kommun och specialister inom samhällsbyggnad, socialtjänst och utbildning. Tillsammans bidrar vi till ständiga förbättringar av vårt arbetssätt.

Kvalifikationer
Vi söker nu en kollega som har ett tydligt kundfokus, genuin servicekänsla och lösningsfokus. Du trivs i rollen att vara kommunens ansikte utåt och att möta olika Alebor och frågor under en arbetsdag.

Du har relevant högskoleutbildning med inriktning mot service, kommunikation eller inom något annat område som arbetsgivaren bedömer relevant.

Du har erfarenhet av kundtjänst med många kundkontakter via telefon. Du har en bra samtalsteknik och kan uttrycka dig väl i tal och skrift. Du anpassar din kommunikation efter kanal.

Som person är du en lagspelare. Du ser nya möjligheter och kan bidra med kreativa förslag till utveckling. Du har förmåga att snabbt söka upp och ta till dig information i olika verksamhetssystem, databaser och på webben samt att tolka och förmedla den på ett lättförståeligt sätt. Du rör dig tryggt i gränslandet mellan det digitala och mjukt mänskliga. Du har goda språkkunskaper i svenska och engelska i tal och skrift.

Stor vikt läggs vid personlig lämplighet.

Övrigt
Som en del av ansökan kommer du att få svara på några frågor om bemötande och dina erfarenheter att hantera kundkontakter via telefon.

Urval kommer att göras löpande under ansökningstiden. Om du uppfyller kriterierna för tjänsten kommer du att bli kallad till en första kort telefonintervju.

Vi strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka och välkomnar därför sökande med olika bakgrund.


Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.


Vi använder e-rekrytering för att effektivisera och kvalitetssäkra rekryteringsarbetet. Alla dina uppgifter sparas på ditt CV-konto och du kan enkelt logga in och uppdatera dina uppgifter när du vill. Fyll därför i dina uppgifter så omsorgsfullt som möjligt för att ge en rättvisande bild av dig själv. 


Dina personuppgifter behandlas i Varbi under rekryteringsprocessen och i den utsträckning detta är nödvändigt för att uppfylla lagstiftningen. Ansökan raderas 24 månader efter avslutande av rekrytering. Om du har ett Varbi-konto kan du använda redigeringen av din profil för att radera, ladda upp och redigera information. Kontakta annars Ale kommun.


Vi vill upplysa om att din ansökan är en offentlig handling enligt offentlighetsprincipen. Visa mindre

Kommunvägledare med känsla för service, vikariat

Ansök    Feb 28    Ale kommun    Backofficepersonal
Strax norr om Göteborg längs Göta älv ligger Ale kommun med en befolkning som ökar mest i regionen. Vi växer med 200 bostäder om året. Frågar du våra nya Alebor är goda kommunikationsmöjligheter, skog och vatten i vacker natur några anledningar. Kalla det gärna livskvalitet. I kommunen är vi cirka 2 500 anställda som ger Aleborna inspiration att följa sina drömmar. Då krävs riktigt bra medarbetare. Vill du möta Alebornas förväntningar med oss? Kontaktcen... Visa mer
Strax norr om Göteborg längs Göta älv ligger Ale kommun med en befolkning som ökar mest i regionen. Vi växer med 200 bostäder om året. Frågar du våra nya Alebor är goda kommunikationsmöjligheter, skog och vatten i vacker natur några anledningar. Kalla det gärna livskvalitet.

I kommunen är vi cirka 2 500 anställda som ger Aleborna inspiration att följa sina drömmar. Då krävs riktigt bra medarbetare. Vill du möta Alebornas förväntningar med oss?

Kontaktcenter är vägen in till information och vägledning om Ales tjänster för boende, besökare och företagare med målet att göra det lätt att leva i Ale. Våra främsta service och informationskanaler är telefon och e-post, men vi arbetar också via webb och personliga besök.

Nu söker vi en vikarie som vill dela vardagen med oss.

Vi erbjuder en arbetsplats i utveckling och kollegor som har en härlig sammanhållning där ett gott bemötande och service står i centrum. Vi finns i Nödinge centrum nära pendelstationen.

ARBETSUPPGIFTER
Du kommer att svara på frågor från boende, besökare och företagare om hela kommunens verksamhet. Många av frågorna kommer via telefon och du besvarar 50-70 telefonsamtal under en dag. Du tar även mot besökare i vår reception och besvarar mejl. Du använder flera olika verksamhetssystem för att hitta information, dokumentera och handlägga ärenden.

I kontaktcenter är vi tio kommunvägledare som arbetar både som kommungeneralister för hela Ale kommun och specialister inom samhällsbyggnad, socialtjänst och utbildning. Tillsammans bidrar vi till ständiga förbättringar av vårt arbetssätt.

KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som har ett tydligt kundfokus, genuin servicekänsla och lösningsfokus. Du trivs i rollen att vara kommunens ansikte utåt och att möta många olika Alebor och frågor under en arbetsdag.

Du har relevant utbildning med inriktning mot service, kommunikation eller inom något annat område som arbetsgivaren bedömer relevant.

Du har erfarenhet av kundservice eller callcenter med många kundkontakter via telefon. Du har en bra samtalsteknik och kan uttrycka dig väl i tal och skrift. Du anpassar din kommunikation efter kanal.

Som person är du en lagspelare. Du ser nya möjligheter och kan bidra med kreativa förslag till utveckling. Du har förmåga att snabbt söka upp och ta till dig information i olika verksamhetssystem, databaser och på webben samt att tolka och förmedla den på ett lättförståeligt sätt. Du rör dig tryggt i gränslandet mellan det digitala och det mjukt mänskliga. Du har goda språkkunskaper i svenska och engelska i tal och skrift.

Stor vikt läggs vid personlig lämplighet.

ÖVRIGT
Månadslön. Individuell lönesättning.

Vi strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka och välkomnar därför sökande med olika bakgrund.
Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.

Vi använder e-rekrytering för att effektivisera och kvalitetssäkra rekryteringsarbetet. Alla dina uppgifter sparas på ditt CV-konto. Fyll därför i dina uppgifter så omsorgsfullt som möjligt för att ge en rättvisande bild av dig själv.

Dina personuppgifter behandlas i Visma Recruit under rekryteringsprocessen . Ansökan raderas 24 månader efter avslutande av rekrytering. Om du har ett Visma Recruit-konto kan du använda redigeringen av din profil för att radera, ladda upp och redigera information. Kontakta annars Ale kommun.

Vi vill upplysa om att din ansökan är en offentlig handling enligt offentlighetsprincipen. Visa mindre

Kommunvägledare med samordningsansvar

Ansök    Maj 30    Ale kommun    Backofficepersonal
Strax norr om Göteborg längs Göta älv ligger Ale kommun med en befolkning som ökar mest i regionen. Vi växer med 200 bostäder om året. Frågar du våra nya Alebor är goda kommunikationsmöjligheter, skog och vatten i vacker natur några anledningar. Kalla det gärna livskvalitet. I kommunen är vi cirka 2 500 anställda som ger Aleborna inspiration att följa sina drömmar. Då krävs riktigt bra medarbetare. Vill du möta Alebornas förväntningar med oss? ARBETSUP... Visa mer
Strax norr om Göteborg längs Göta älv ligger Ale kommun med en befolkning som ökar mest i regionen. Vi växer med 200 bostäder om året. Frågar du våra nya Alebor är goda kommunikationsmöjligheter, skog och vatten i vacker natur några anledningar. Kalla det gärna livskvalitet.

I kommunen är vi cirka 2 500 anställda som ger Aleborna inspiration att följa sina drömmar. Då krävs riktigt bra medarbetare. Vill du möta Alebornas förväntningar med oss?

ARBETSUPPGIFTER
Kontaktcenter är vägen in till Ale för boende, besökare och företagare med målet att göra det lätt att leva i Ale. Vi vill skapa värde för våra invånare, företag och besökare. Vi gör det genom att lyssna, hjälpas åt, testa, lära oss och testa igen.

Nu söker vi en kollega som vill dela vardagen med oss som kommer att vara en viktig pusselbit i samordningen av vår dagliga verksamhet. Gillar du service och har ett utvecklingsdriv erbjuder vi ett roligt och givande arbete där medborgarens behov och ett gott bemötande och service står i centrum.

Som kommunvägledare med samordningsansvar av vår dagliga verksamhet är du en viktig del för en god medborgarservice och vi erbjuder dig ett arbete med många utmaningar och möjligheter att utvecklas i yrkesrollen.

Arbetsuppgifterna är varierande och du behöver vara flexibel och kunna prioritera och omprioritera dina arbetsuppgifter. Du kommer att skapa de bästa förutsättningarna för kommunvägledarna så att det dagliga arbetet i kontaktcenter flyter på och blir så effektivt som möjligt.

För att få helhetsbild kombineras samordningsansvaret med operativt arbete. Då svarar du på frågor från boende, besökare och företagare om hela kommunens verksamhet i olika kanaler såsom telefon, mejl, besök och digitala medier. Du använder flera olika verksamhetssystem för att hitta information, dokumentera och handlägga ärenden.

Tillsammans med dina kollegor kommer du att samordna den dagliga driften så att telefon och reception är bemannad. Du kommer även att tillsammans med din chef ansvara för den övergripande schemaplaneringen.

För att ta servicen till nästa nivå kommer du att samordna kontaktcenters behov av information och vara en viktig del i att driva kontaktcenters utveckling av befintliga och nya uppdrag samt digitala kanaler. Du kommer även att vara superuser i kontaktcenters verksamhetssystem samt ta fram och analysera statistik.

I kontaktcenter är vi 10 kommunvägledare som arbetar både som kommungeneralister för hela Ale kommun och specialister inom samhällsbyggnad, socialtjänst och utbildning. I rollen som kommunvägledare ingår även att vara kontaktperson mellan kommunens verksamheter och kontaktcenter så vi kan utföra vårt uppdrag på bästa sätt. Tillsammans bidrar vi till ständiga förbättringar av vårt arbetssätt.

KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som har ett tydligt kundfokus, en genuin servicekänsla och ett lösningsfokus.

Du har relevant högskoleutbildning med inriktning mot service, kommunikation, administration eller inom något annat område som arbetsgivaren bedömer relevant.

Du har dokumenterad erfarenhet av att arbeta med kundservice, schemaläggning, utveckling och digitala kanaler. Erfarenheter från arbete med kommunala kontaktcenter är meriterande. Du har en bra samtals- och telefonteknik och kan anpassa din kommunikation efter kanal.

Som person har du ett pedagogiskt förhållningssätt med förmågan att lyssna, förstå och anpassa ditt bemötande efter olika individers behov. Du är kommunikativ och skapar positiva möten och dialog genom delaktighet för att motivera. För dig är det självklart att laget går före jaget för uppdraget.

Du har förmågan att se helheten och kan stötta kollegorna i både nuvarande och nya arbetssätt kopplat till digitalisering. Du bidrar till vår verksamhetsutveckling genom din analys och vilja att ständigt se nya möjligheter och förbättringar. Du är strukturerad i ditt arbetssätt, flexibel och har förmågan att prioritera i en komplex miljö för att ge bästa möjliga service till både alebor och kollegor.

Du hanterar med lätthet olika verksamhetssystem, har hög digital kompetens och en välutvecklad förmåga att kommunicera i både tal och skrift. Du har goda språkkunskaper i svenska och engelska i tal och skrift.

Stor vikt läggs vid personlig lämplighet.

ÖVRIGT
Månadslön. Individuell lönesättning.
Vi strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka och välkomnar därför sökande med olika bakgrund.
Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.
Vi använder e-rekrytering för att effektivisera och kvalitetssäkra rekryteringsarbetet. Alla dina uppgifter sparas på ditt CV-konto och du kan enkelt logga in och uppdatera dina uppgifter när du vill. Fyll därför i dina uppgifter så omsorgsfullt som möjligt för att ge en rättvisande bild av dig själv.
Dina personuppgifter behandlas i Visma Recruit under rekryteringsprocessen och i den utsträckning detta är nödvändigt för att uppfylla lagstiftningen. Ansökan raderas 24 månader efter avslutande av rekrytering. Om du har ett Visma Recruit-konto kan du använda redigeringen av din profil för att radera, ladda upp och redigera information. Kontakta annars Ale kommun.
Vi vill upplysa om att din ansökan är en offentlig handling enligt offentlighetsprincipen. Visa mindre

Kommunvägledare med kunskaper om digitala kanaler

Ansök    Maj 30    Ale kommun    Backofficepersonal
Strax norr om Göteborg längs Göta älv ligger Ale kommun med en befolkning som ökar mest i regionen. Vi växer med 200 bostäder om året. Frågar du våra nya Alebor är goda kommunikationsmöjligheter, skog och vatten i vacker natur några anledningar. Kalla det gärna livskvalitet. I kommunen är vi cirka 2 500 anställda som ger Aleborna inspiration att följa sina drömmar. Då krävs riktigt bra medarbetare. Vill du möta Alebornas förväntningar med oss? ARBETSUP... Visa mer
Strax norr om Göteborg längs Göta älv ligger Ale kommun med en befolkning som ökar mest i regionen. Vi växer med 200 bostäder om året. Frågar du våra nya Alebor är goda kommunikationsmöjligheter, skog och vatten i vacker natur några anledningar. Kalla det gärna livskvalitet.

I kommunen är vi cirka 2 500 anställda som ger Aleborna inspiration att följa sina drömmar. Då krävs riktigt bra medarbetare. Vill du möta Alebornas förväntningar med oss?

ARBETSUPPGIFTER
Kontaktcenter är vägen in till Ale för boende, besökare och företagare med målet att göra det lätt att leva i Ale. Vi vill skapa värde för våra invånare, företag och besökare. Vi gör det genom att lyssna, hjälpas åt, testa, lära oss och testa igen.

Nu söker vi en kollega som vill dela vardagen med oss som kommer att vara en viktig pusselbit i att utveckla servicen i befintliga och kommande digitala kanaler. Gillar du service och har ett utvecklingsdriv erbjuder vi ett roligt och givande arbete där medborgarens behov och ett gott bemötande och service står i centrum.

Som kommunvägledare med kunskaper om digitala kanaler är du en viktig del för en god medborgarservice och vi erbjuder dig ett arbete med många utmaningar och möjligheter att utvecklas i yrkesrollen. Arbetsuppgifterna är varierande och du behöver vara flexibel och kunna prioritera och omprioritera dina arbetsuppgifter.

Du kommer att svara på frågor från boende, besökare och företagare om hela kommunens verksamhet i olika kanaler såsom telefon, mejl, besök och digitala medier. Du använder flera olika verksamhetssystem för att hitta information, dokumentera och handlägga ärenden.

Tillsammans med dina kollegor och chef kommer du att vara en viktig del i att driva kontaktcenters utveckling för att ta vår service till nästa nivå genom befintliga och framtida digitala kanaler och tjänster. Du kommer även att tillsammans med kollegorna och verksamheterna utveckla webbinnehåll.

I kontaktcenter är vi 10 kommunvägledare som arbetar både som kommungeneralister för hela Ale kommun och specialister inom samhällsbyggnad, socialtjänst och utbildning. I rollen som kommunvägledare ingår även att vara kontaktperson mellan kommunens verksamheter och kontaktcenter så vi kan utföra vårt uppdrag på bästa sätt. Tillsammans bidrar vi till ständiga förbättringar av vårt arbetssätt.

KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som har ett tydligt kundfokus, en genuin servicekänsla och ett lösningsfokus. Du trivs i rollen att vara kommunens ansikte utåt och möta många olika alebor och frågor under en arbetsdag.

Du har relevant högskoleutbildning med inriktning mot service, kommunikation, digitala kanaler/tjänster eller inom något annat område som arbetsgivaren bedömer relevant.

Du har dokumenterad erfarenhet av att arbeta med kommunikation i digitala kanaler. Erfarenheter från arbete med kundservice och kommunala kontaktcenter är meriterande. Du har en bra samtals- och telefonteknik och kan anpassa din kommunikation efter kanal.

Som person är du nyfiken, kreativ och har förmåga att se nya möjligheter. Du skapar positiva möten och samarbetar både med externa kunder och med samarbetspartners inom kommunen. Du har förmågan att se helheten och kan stötta kollegorna i utvecklingen av digital kommunikation.

Du har förmåga att snabbt söka upp och ta till dig information i olika verksamhetssystem, databaser och på webben samt att tolka och förmedla den på ett lättförståeligt sätt. Du rör dig tryggt i gränslandet mellan det digitala och det mjukt mänskliga.

Du hanterar med lätthet olika verksamhetssystem, har hög digital kompetens och en välutvecklad förmåga att kommunicera i både tal och skrift. Du har goda språkkunskaper i svenska och engelska i tal och skrift.

Stor vikt läggs vid personlig lämplighet.

ÖVRIGT
Månadslön. Individuell lönesättning.
Vi strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka och välkomnar därför sökande med olika bakgrund.
Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.
Vi använder e-rekrytering för att effektivisera och kvalitetssäkra rekryteringsarbetet. Alla dina uppgifter sparas på ditt CV-konto och du kan enkelt logga in och uppdatera dina uppgifter när du vill. Fyll därför i dina uppgifter så omsorgsfullt som möjligt för att ge en rättvisande bild av dig själv.
Dina personuppgifter behandlas i Visma Recruit under rekryteringsprocessen och i den utsträckning detta är nödvändigt för att uppfylla lagstiftningen. Ansökan raderas 24 månader efter avslutande av rekrytering. Om du har ett Visma Recruit-konto kan du använda redigeringen av din profil för att radera, ladda upp och redigera information. Kontakta annars Ale kommun.
Vi vill upplysa om att din ansökan är en offentlig handling enligt offentlighetsprincipen. Visa mindre

Kommunvägledare, ny kollega med känsla för service

Ansök    Nov 3    Ale kommun    Backofficepersonal
Strax norr om Göteborg längs Göta älv ligger Ale kommun med en befolkning som ökar mest i regionen. Vi växer med 200 bostäder om året. Frågar du våra nya Alebor är goda kommunikationsmöjligheter, skog och vatten i vacker natur några anledningar. Kalla det gärna livskvalitet. I kommunen är vi cirka 2 500 anställda som ger Aleborna inspiration att följa sina drömmar. Då krävs riktigt bra medarbetare. Vill du möta Alebornas förväntningar med oss? Kontaktcen... Visa mer
Strax norr om Göteborg längs Göta älv ligger Ale kommun med en befolkning som ökar mest i regionen. Vi växer med 200 bostäder om året. Frågar du våra nya Alebor är goda kommunikationsmöjligheter, skog och vatten i vacker natur några anledningar. Kalla det gärna livskvalitet.

I kommunen är vi cirka 2 500 anställda som ger Aleborna inspiration att följa sina drömmar. Då krävs riktigt bra medarbetare. Vill du möta Alebornas förväntningar med oss?

Kontaktcenter är vägen in till information och vägledning om Ales tjänster för boende, besökare och företagare med målet att göra det lätt att leva i Ale. Våra främsta service- och informationskanaler är telefon och e-post, men vi arbetar också via webb och personliga besök.

Nu söker vi en ny kollega som vill dela vardagen med oss när en av våra kollegor ger sig ut på nya utmaningar. Vi erbjuder en arbetsplats i utveckling och kollegor som har en härlig sammanhållning där ett gott bemötande och service står i centrum. Vi finns i Nödinge centrum nära pendelstationen.

ARBETSUPPGIFTER
Som kommunvägledare är du en viktig del för en god medborgarservice och vi erbjuder dig ett arbete med många utmaningar och möjligheter att utvecklas i yrkesrollen. Arbetsuppgifterna är varierande och du behöver vara flexibel och kunna prioritera och omprioritera dina arbetsuppgifter.

Du kommer att svara på frågor från boende, besökare och företagare om hela kommunens verksamhet. Många av frågorna kommer via telefon och du besvarar 50-70 telefonsamtal under en dag. Du tar även mot besökare i vår reception och besvarar mejl. Du använder flera olika verksamhetssystem för att hitta information, dokumentera och handlägga ärenden.

I kontaktcenter är vi 10 kommunvägledare som arbetar både som kommungeneralister för hela Ale kommun och specialister inom samhällsbyggnad, socialtjänst och utbildning. I rollen som kommunvägledare ingår även att vara kontaktperson mellan kommunens verksamheter och kontaktcenter så vi kan utföra vårt uppdrag på bästa sätt. Tillsammans bidrar vi till ständiga förbättringar av vårt arbetssätt.

KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som har ett tydligt kundfokus, genuin servicekänsla och lösningsfokus. Du trivs i rollen att vara kommunens ansikte utåt och möta många olika alebor och frågor under en arbetsdag.

Du har utbildning med inriktning mot service, kommunikation eller inom något annat område som arbetsgivaren bedömer relevant.

Du har erfarenhet av kundtjänst eller callcenter med många kundkontakter via telefon. Du har en bra samtalsteknik och kan uttrycka dig väl i tal och skrift. Du anpassar din kommunikation efter kanal.

Som person är du en lagspelare. Du ser nya möjligheter och kan bidra med kreativa förslag till utveckling. Du har förmåga att snabbt söka upp och ta till dig information i olika verksamhetssystem, databaser och på webben samt att tolka och förmedla den på ett lättförståeligt sätt. Du delar med av information och kunskap och rör dig tryggt i gränslandet mellan det digitala och det mjukt mänskliga. Du har goda språkkunskaper i svenska och engelska i tal och skrift.

Stor vikt läggs vid personlig lämplighet.

ÖVRIGT
Månadslön. Individuell lönesättning.

Vi strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka och välkomnar därför sökande med olika bakgrund.
Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.

Vi använder e-rekrytering för att effektivisera och kvalitetssäkra rekryteringsarbetet. Alla dina uppgifter sparas på ditt CV-konto och du kan enkelt logga in och uppdatera dina uppgifter när du vill. Fyll därför i dina uppgifter så omsorgsfullt som möjligt för att ge en rättvisande bild av dig själv.

Dina personuppgifter behandlas i Visma Recruit under rekryteringsprocessen och i den utsträckning detta är nödvändigt för att uppfylla lagstiftningen. Ansökan raderas 24 månader efter avslutande av rekrytering. Om du har ett Visma Recruit-konto kan du använda redigeringen av din profil för att radera, ladda upp och redigera information. Kontakta annars Ale kommun.

Vi vill upplysa om att din ansökan är en offentlig handling enligt offentlighetsprincipen. Visa mindre

Bemanningsplanerare till enhet bemanningsplanering

Ansök    Dec 13    Ale kommun    Backofficepersonal
Strax norr om Göteborg längs Göta älv ligger Ale kommun med en befolkning som ökar mest i regionen. Vi växer med 200 bostäder om året. Frågar du våra nya Alebor är goda kommunikationsmöjligheter, skog och vatten i vacker natur några anledningar. Kalla det gärna livskvalitet. I kommunen är vi cirka 2 500 anställda som ger Aleborna inspiration att följa sina drömmar. Då krävs riktigt bra medarbetare. Vill du möta Alebornas förväntningar med oss? ARBETSUP... Visa mer
Strax norr om Göteborg längs Göta älv ligger Ale kommun med en befolkning som ökar mest i regionen. Vi växer med 200 bostäder om året. Frågar du våra nya Alebor är goda kommunikationsmöjligheter, skog och vatten i vacker natur några anledningar. Kalla det gärna livskvalitet.

I kommunen är vi cirka 2 500 anställda som ger Aleborna inspiration att följa sina drömmar. Då krävs riktigt bra medarbetare. Vill du möta Alebornas förväntningar med oss?

ARBETSUPPGIFTER
Enhet bemanningsplanering är en verksamhet inom sektor socialtjänst och erbjuder jobb inom äldreboende, hemtjänst, personlig assistans och boende för personer med funktionsvariation. Sektorn står inför spännande utmaningar och delvis nya arbetssätt. Kommunen växer snabbt och det ställer krav på sektorn att möta nya och utökade behov. Vill du vara med på den här utvecklingsresan som vi påbörjat?

Vi söker nu en driven och engagerad bemanningsplanerare som tillsammans med oss i teamet på enhet bemanningsplanering vill arbeta lösningsfokuserat med att bemanna korttidsfrånvaro inom sektorns verksamheter. I tjänsten som bemanningsplanerare ingår det att arbetsleda, agera stöd samt rekrytera timvikarier. Enheten rekryterar löpande under året där vi förser sektorns verksamheter med timvikarier. Du kommer tillsammans med teamet vara med i det dagliga arbetet kring att bemanna verksamheter, samt delta i alla delar av rekryteringsprocessen. Det innebär bland annat urvalsarbete, intervjuer, referenstagning samt sköta rekryteringsadministrationen. Ditt närmaste team består av fem bemanningsplanerare och ni kommer arbeta i nära samarbete.

En viktig del i ditt arbete är att vara spindeln i nätet mellan verksamheter, timvikarier och medarbetare i poolen. Du har kontinuerlig kontakt med chefer och arbetsledare och arbetar dagligen i system så som Time Care Pool och Personec. Du behöver därmed ha god datorvana och erfarenhet av att ha många bollar i luften så som inkommande samtal, mail och frågor. Arbetstiden är förlagd dagtid mellan 06:00-16:30, med viss helgtjänstgöring som ingår.

Varmt välkommen med din ansökan!

KVALIFIKATIONER
Du har minst avklarad gymnasieutbildning och ett års erfarenhet från tidigare arbete inom bemanning eller rekrytering. Har du erfarenhet från en bemanningsenhet eller arbetat i nära kontakt med en bemanningsenhet är ett stort plus.

Tjänsten ställer höga krav på din datorvana samt administrativa kunskaper i systemstöd, mail och telefonväxel.

Det är meriterande om du har tidigare erfarenhet av Time Care Pool eller Personec och har arbetat inom vård och omsorg.

Vi söker dig som är driven, nyfiken och gillar utmaningar och sätter stora krav på kommunikativa förmågor i olika former.

Då rollen bygger på samarbete ser vi att du är kommunikativ med mycket god förmåga att samarbeta och skapa relationer. Vidare är du trygg, har stor personlig mognad och ett välutvecklat omdöme.

Du behöver också trivas och leverera när tempot är högt!

ÖVRIGT
Vi strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka och välkomnar därför sökande med olika bakgrund.

Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.

Vi använder e-rekrytering för att effektivisera och kvalitetssäkra rekryteringsarbetet. Alla dina uppgifter sparas på ditt CV-konto och du kan enkelt logga in och uppdatera dina uppgifter när du vill. Fyll därför i dina uppgifter så omsorgsfullt som möjligt för att ge en rättvisande bild av dig själv.

Dina personuppgifter behandlas i Visma Recruit under rekryteringsprocessen och i den utsträckning detta är nödvändigt för att uppfylla lagstiftningen. Ansökan raderas 24 månader efter avslutande av rekrytering. Om du har ett Visma Recruit-konto kan du använda redigeringen av din profil för att radera, ladda upp och redigera information. Kontakta annars Ale kommun.

Vi vill upplysa om att din ansökan är en offentlig handling enligt offentlighetsprincipen. Visa mindre